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编制问题“宝典”对症下药,西城“小管家”让企业办事一步到位

2024-03-29 02:19:26 来源:蓝琛资讯网作者:热点 点击:602次

原标题:编制问题“宝典”对症下药,宝典西城“小管家”让企业办事一步到位

将企业办照、编制办事步办事中的问题位三更药店常见问题汇总成《企业服务问答知识库》。日前,对症西城区政务服务局推出“企业小管家”工作机制,下药西城小管安排专人为企业提供高效、家让快捷服务,企业推进科创、宝典金融企业在西城安家,编制办事步助力“两区”建设。问题位

吴新是对症西城区政务服务大厅的业务员,每天的下药西城小管工作就是对接企业,提供咨询服务。家让可是企业,她慢慢发现,宝典三更药店自己的工作只能“指路”,却不能给企业答疑解惑。

“比如企业向我咨询,以前就是告诉他们这个问题应该联系哪个委办局,打哪个电话,至于联系后能否快速解决问题,我们并不掌握。”吴新说。正如西城区政务服务局局长唐冉所说,一个企业想要在西城安家,从资质审核到材料提交、复审、办照,需要经过多个步骤。企业在办理过程中,存在自己搞不懂、问不清等情况。加之大厅业务员的回答仅针对单一问题,极易产生信息偏差,导致问题无法解决,办事不畅。

为此,西城区政务服务局根据2021年全年接听数据,筛选出涉及企业事项328900件,通过高频事项梳理形成精准对接13个委办局的336条解答,汇总为《企业服务问答知识库》。其中,政策事项117条,业务事项219条。如开公司流程是什么、名字怎么起、办理企业执照需要准备什么材料等问题,知识库中都有答案。

有了这本“宝典”,还需要熟悉“宝典”的人。吴新和几位同事成了西城区政务服务局首批“企业小管家”。别看只是换了个名称,压力可不小。

“现在我们的工作完全是结果导向,就是要帮助企业解决在办事过程中遇到的‘卡脖子’问题,帮企业把事情办成。”吴新说。

经过一段时间的培训,吴新和同事们在3月18日迎来“第一单”。西城区政务服务局与金融街服务局联手,为港澳台法人独资企业“北京首源欣荣管理咨询有限公司”提供“企业管家”全程帮办导办服务,让该企业顺利完成登记注册,当日取照。

下一步,西城区政务服务局将进一步完善“企业小管家”工作机制。在增加小管家人数的同时,实现线上线下相结合,让更多落户西城的企业享受贴心、快捷服务。

作者:热点
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