当前位置: 当前位置:首页 >探索 >陕西信访总量同比下降17.16 % 按期办结率达99.91% 正文

陕西信访总量同比下降17.16 % 按期办结率达99.91%

2024-03-29 00:41:46 来源:蓝琛资讯网作者:焦点 点击:412次
陕西网讯(记者 袁晨) 11月4日,陕西记者从省政府新闻办举行的信访下降新闻发布会获悉: 截至今年10月,全省信访总量同比下降17.16 %,总量他来自夜色深处信访事项及时受理率、同比按期办结率、按期群众满意度分别上升到99.32%、办结99.91%、率达98.6%。陕西

02b47932b732dc394f7c9e2b09a7369_副本

省信访局正厅级信访督查专员王琳说,全省信访系统组织开展了全面创建“人民满意窗口”活动,总量推进“最多访一次”,同比落实首办责任,按期及时就地解决群众合理诉求、办结妥善化解矛盾纠纷,率达有效确保了全省来访人次大幅下降、陕西工作质效显著提升、信访形势持续向好。

市县领导干部参与接访33266人次 接待群众89161人次

为推动各级信访部门全力打造温馨舒适的亲情服务接待窗口,明确规定了市一级人民群众来访接待场所面积不少于1000平方米,县一级人民群众来访接待场所面积不少于500平方米,并合理设置安检区、登记区、候访区、接待区等功能区,配备引导员、咨询台,配备残疾人轮椅、自助查询投诉机等,免费为信访群众提供笔纸、老花镜、雨伞、急救药品、手机充电器等便民设施,方便人民群众反映问题。

畅通信访渠道方面,各级信访部门均在来访接待大厅醒目位置悬挂了网上信访二维码,配备网上信访代理员代为群众网上投诉,积极宣传引导群众网上信访,努力做到让数据多跑路、群众少跑腿。同时,在来访接待大厅设立领导干部接访窗口,定期安排市、县领导干部现场接访群众、推动解决问题。2018年至今年10月,全省市县领导干部参与接访33266人次,接待群众89161人次,现场协调解决了一大批信访问题和矛盾纠纷。

“最多访一次”初次信访办理时限缩短至20天

省信访局制定印发了《关于让群众“最多访一次”实施细则》《关于信访事项首办责任制实施细则》,明确了“最多访一次”信访事项标准。在加快信访事项的办理速度上,落实三个当日”即当日接收、当日处理、当日回复,及时回应群众的关切;落实“两个第一”即第一时间、第一地点解决好群众的合理诉求,并做好解疑释惑、思想疏导等工作;落实“三事三办”即易事快办、急事急办、特事特办,对事实清楚、责任明确、易于解决的事项,最长不超过10个工作日办结。

对时效性强的事项,即时办结,提高信访事项一次性化解率。将简单信访事项缩短至了10天,简易信访事项缩短至30天,改变了信访事项受理办理流程,大大地减少了群众等待时间,提高了信访事项办理效率。

省信访局副厅级信访督查专员骆平贵表示,今年1-10月份,全省初次信访事项受理办理时限缩短至20天,将前几年的平均受理办理时限50天缩短了近30天;群众满意率提升至98.6%,比2018年同期提升了2.5个百分点。

作者:探索
------分隔线----------------------------
头条新闻
图片新闻
新闻排行榜